Foire aux questions

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La livraison est gratuite en France, sans minimum d'achat.

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du dommage, à contact@thermox.fr.

Nos poufs sont garnis d'un remplissage dense. Un léger tassement naturel peut apparaître avec les années d'utilisation.

La housse est déhoussable et se lave généralement en machine à 30°C, cycle délicat. Consultez l'étiquette de composition du produit pour confirmer les instructions exactes.

Les modèles de la catégorie "Extérieur" utilisent un tissu résistant à l'humidité, adapté à la terrasse ou au jardin.

Un pouf géant classique occupe environ 1m² au sol. Consultez les dimensions précises indiquées sur chaque fiche produit.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Pour un produit défectueux ou erroné, le retour est gratuit. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

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