Politique d’expédition

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Politique d'expédition

Chez Thermox, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat claire, avec une politique de livraison simple et transparente. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

Zones de livraison

Cette politique de livraison s'applique aux commandes expédiées en France métropolitaine.

Délais de livraison

  • Délai de préparation : 24 à 48 heures (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle est expédiée par l'un de nos transporteurs partenaires.
  • Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrés, à compter de la validation de votre commande.

Transporteurs

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus pour les livraisons en France métropolitaine, notamment Colissimo, Chronopost, DPD, Mondial Relay et GLS. Le transporteur utilisé peut varier selon votre zone de livraison.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite : toutes les commandes en France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum.
  • Livraison payante (le cas échéant) : pour les destinations hors zone de livraison gratuite, les frais sont calculés et affichés lors du paiement.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu), contactez notre service client dans les meilleurs délais. Nous sommes là pour vous accompagner et nous assurer que votre commande arrive en bon état.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur notre page de suivi de commande.

Des questions ?

Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Coordonnées

  • Nom de la boutique : Thermox
  • Adresse : 2 Impasse Malrivière, 31860 Pins-Justaret, France
  • E-mail : contact@thermox.fr
  • Téléphone : +33 6 59 61 88 73
  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Samedi de 10h à 18h. Dimanche fermé.
  • Délai de réponse : nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ourés.